W Zet-Toy zależy nam, aby zakupy były przyjemne i bezproblemowe. Jeśli produkt nie spełnił oczekiwań lub pojawił się problem — przeczytaj poniższe zasady i skontaktuj się z nami. Staramy się odpowiadać szybko i konkretnie.
ZWROT (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
Każdy klient ma prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania — bez podawania przyczyny.
Aby to zrobić:
- Spakuj zwracane produkty.
Pamiętaj, żeby dobrze je zabezpieczyć — muszą dojechać do nas w całości. - Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu.
Jeśli nie masz dostępu do drukarki, formularz możesz napisać ręcznie. - Wyślij paczkę na adres:
ZBIGNIEW WŁODARCZYK PPHU „ZET-SYSTEM”
Osiedle Powstańców Warszawy 7/23
61-656 Poznań
Koszty odesłania towaru ponosi klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Po otrzymaniu zwrotu:
- Zwracamy pieniądze w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych.
- Pieniądze są zwracane tą samą metodą, którą dokonano płatności (chyba że uzgodniono inaczej).
- Zwracamy również koszt najtańszej dostępnej opcji dostawy oferowanej w sklepie.
Produkt nie może nosić śladów użytkowania (innych niż wynikających z normalnego obejrzenia przedmiotu). Za ewentualne zmniejszenie jego wartości odpowiada kupujący.
REKLAMACJE
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem — przysługuje prawo do reklamacji.
Jak złożyć reklamację:
- Napisz do nas na zettoy.contact@gmail.com, opisz problem i dołącz zdjęcia.
- Poczekaj na odpowiedź — damy znać, jak dalej postępować (np. czy trzeba odesłać produkt).
- Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych.
W przypadku uznania reklamacji:
- Produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub nastąpi zwrot pieniędzy — w zależności od sytuacji.
W razie pytań — pisz śmiało na zettoy.contact@gmail.com. Jesteśmy tu, żeby pomóc!
